오늘은 스타벅스 사이렌오더 주문 취소 가능 여부 및 고객센터 전화번호를 알아보도록 하겠습니다. 사실 지난번 스타벅스 사이렌오더 기프티콘 사용방법 관련 포스팅 중에 실수로 결제를 해버렸습니다... 기프티콘 사용 관련 포스팅은 아래 글 참고하시길 바랍니다.
사이렌오더에서 결제하기 버튼을 누르자마자 바로 결제가 돼버리면서 주문이 되더라고요. 사이렌오더 취소를 하기 위해 필사적으로 제가 했던 방법들에 대해 공유드리고자 합니다.
지금부터 실제 후기를 바탕으로 작성한 내용으로 사이렌오더 취소 여부 관련하여 도움이 되시길 바랍니다.
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사이렌오더 결제 취소 관련 매장 문의
스타벅스 어플에서 사이렌오더 주문 및 결제 방법을 확인하려고 주문할 매장과 매장 선택을 하고 주문하기를 하였습니다. 그런데 웬걸... 무심결에 결제하기를 눌렀더니 바로 주문이 접수되어 버렸습니다.
스타벅스 카드에 잔액이 남아있어 바로 결제가 되었더라고요.. 결제 취소 방법을 부랴부랴 알아보는데 아래와 같이 스타벅스 어플에 메뉴가 준비되었다는 알림이 뜨면서 점점 저를 압박하였습니다.
스타벅스 어플에서 사이렌 오더 시 주문 변경 및 취소는 불가능하다고 합니다. 제조된 음료는 시간이 지남에 따라 품질 저하 우려가 있기 때문에 취소가 안된다고 하네요. 아직 메뉴가 준비 중인 상태여서 매장에 전화 문의하려고 검색해 보았습니다. 인터넷을 찾아보니 준비 중인 상태에서 취소가 되었다고 한 글을 본 거 같아 실낱같은 기대감으로 찾아보았습니다.
스타벅스 고객센터 전화번호 안내
주문한 스타벅스 매장의 전화번호를 알아내기 위해 검색 포털과 스타벅스 공식 홈페이지를 방문하였습니다. 그러나 모든 매장의 전화번호가 동일하더군요. 찾아보니 스타벅스 고객센터 대표번호였습니다.
스타벅스 고객센터 전화번호 (☎) 1522-3232
스타벅스에서는 매장 업무에 집중하기 위해서 따로 고객이 직접적으로 해당 매장에 전화를 할 수 없다고 합니다. 매장에는 문의할 수 없어 고객센터에 전화하였습니다. 상담사 문의 관련 버튼 선택 방법은 다음과 같습니다.
- 스타벅스 고객센터(☎1522-3232) 전화하기
- 0번 (상담사 연결) 선택
- 1번 (매장 관련 문의) 또는 0번 (기타 문의) 선택
고객센터 대표번호 운영시간은 다음과 같습니다.
- 대표번호 : 07시 ~ 23시 (연중무휴)
- 고객의 소리 : 09시 ~ 18시 (연중무휴)
주말에는 운영하지 않을 줄 알았는데 연중무휴로 늦은 시간까지 운영한다고 하니 참고하시길 바랍니다.
상담사 통화 내용 및 취소 가능 여부
상담사 직원분과 연결이 되어 사이렌오더로 주문한 내역이 취소 가능한지 문의하였습니다. 우선 제 이름과 핸드폰 번호 뒤자리를 확인하여 주문한 매장이 어딘지 조회하였습니다. 상담사 직원께서는 정상적으로 음료 주문이 접수되었고 아쉽지만 사이렌오더 취소는 불가능하다는 답변을 받았습니다.
그라이딩 된 원두 또한 재판매가 불가능하여 주문 취소와 환불이 불가능하다고 하네요. 머그컵, 텀블러, 원두와 같은 경우에는 주문 후 당일 수령하지 않으면 결제가 자동 취소된다고 합니다.
사이렌오더 주문 시 개인컵으로 선택해도 취소가 불가능한가요?
개인용 컵으로 선택하여 주문해도 취소가 불가능하다고 합니다. 주문 접수와 즉시 음료를 만든 후 개인용 컵에 따라 넣기 때문입니다. 환불이 안 돼서 수령하러 매장에 갔더니 아래와 같이 이미 음료가 준비되어 있더라고요.
사이렌오더 관련 추가적으로 알아두셔야 할 사항으로는 음료 주문 접수 후 한 시간 이내에 방문해서 음료를 찾아가야 한다고 합니다. 한 시간이 지나도록 미수령 시 품질 저하 우려로 폐기되고 환불이 불가능합니다.
개인용 컵으로 매장 이용 가능한가요?
주문 취소가 불가능하여 결국엔 직접 매장을 방문하여 음료를 수령하였습니다. 개인용 컵으로 선택해 놓아서 텀블러에 받았습니다. 개인용 컵으로도 매장 이용이 가능하다고 해서 잘 이용하고 왔네요. 플라스틱 컵만 사용 불가능한 것이지 매장 이용은 자유로웠습니다.
총 정리
이상으로 스타벅스 사이렌오더 취소 가능 여부에 대해 확인하였습니다.
스타벅스 사이렌오더 취소는 불가능하다.
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